Article 1 – Informations sur l’entreprise

Entreprise : Blackome LLC
Adresse : 312 2nd St, Casper, 82601, WY, États-Unis

E-mail du service client : support@rosevalenoir.fr

Article 2 – Champ d’application

2.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres faites par l’entreprise et à tous les contrats conclus à distance entre l’entreprise et le consommateur.

2.2 Avant la conclusion du contrat, ces conditions générales sont mises à disposition du consommateur par voie électronique.

Article 3 – Nature de la vente

3.1 L’entreprise vend des produits dans le cadre d’un modèle international de dropshipping.

3.2 Les produits sont expédiés directement depuis des fournisseurs externes situés hors de l’Union européenne.

3.3 L’entreprise ne dispose pas de stock physique et n’agit pas en tant que transporteur.

Article 4 – Offre

4.1 Les erreurs manifestes dans l’offre ne lient pas l’entreprise.

4.2 Les images et présentations des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent différer du produit réellement livré.

Article 5 – Conclusion du contrat

5.1 Le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions qui y sont prévues.

5.2 Après avoir passé commande, le consommateur reçoit une confirmation électronique de celle-ci.

Article 6 – Prix

6.1 Le prix indiqué sur le site web constitue le prix fixe du produit que le consommateur doit payer à l’entreprise.

6.2 L’entreprise ne facture aucun frais supplémentaire de livraison ou d’expédition.

6.3 Étant donné que les produits sont expédiés depuis l’extérieur de l’Union européenne, les autorités douanières ou les transporteurs peuvent exiger des frais supplémentaires lors de l’importation, tels que la TVA à l’importation, les droits de douane et les frais administratifs ou douaniers.

6.4 Les frais d’importation ne font pas partie du prix du produit et ne sont pas perçus par l’entreprise ; ils doivent être payés directement au transporteur ou aux autorités douanières au moment de la livraison.

6.5 Avant la commande, le consommateur est informé de l’existence possible de ces frais d’importation.

Article 7 – Livraison

7.1 Les produits sont expédiés à l’international à l’adresse de livraison indiquée par le consommateur.

7.2 La livraison constitue un envoi international dans lequel la TVA à l’importation, les droits de douane et autres frais liés à l’importation ne sont pas payés à l’avance par l’entreprise et ne sont pas inclus dans le prix du produit.

7.3 Cette méthode de livraison est communément appelée dans la pratique logistique « Delivered at Place » (DAP), telle que définie dans les Incoterms 2020, ou « Delivered Duty Unpaid » (DDU), telle que définie dans les Incoterms 2000. Ces termes sont utilisés uniquement pour indiquer que les frais d’importation ne sont ni payés à l’avance ni collectés par l’entreprise et ne limitent ni n’affectent les droits légaux du consommateur.

7.4 Le risque de perte ou de dommage du produit est transféré au consommateur au moment de la réception physique du produit.

7.5 La livraison sera effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf accord contraire exprès.

Article 8 – Douanes et importation

8.1 Dans le cas des expéditions internationales, le consommateur peut être tenu de payer, lors de la livraison, la TVA à l’importation, les droits de douane et autres taxes imposées par les autorités douanières ou les transporteurs.

8.2 L’entreprise n’agit pas en tant qu’importateur officiel, déclarant en douane ou représentant fiscal.

8.3 Si une expédition est refusée en raison du non-paiement des frais d’importation, l’entreprise pourra déduire les coûts directs et démontrables résultant de ce refus (y compris les frais de retour ou de destruction et les frais facturés par des tiers) de tout remboursement, dans la mesure permise par la loi.

Article 9 – Conformité avec le système CESOP

Depuis 2024, les prestataires de services de paiement enregistrent les données des transactions dans le système CESOP (Central Electronic System of Payment Information) conformément à la réglementation de l’Union européenne. L’entreprise respecte ces dispositions, ce qui peut affecter le suivi et la déclaration des paiements.

Article 10 – Droit de rétractation

10.1 Le consommateur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter du contrat sans avoir à fournir de motif.

10.2 Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour du produit seront à sa charge.

10.3 La TVA à l’importation, les droits de douane et les frais administratifs ou douaniers ne font pas partie du montant reçu par l’entreprise et ne seront donc pas remboursés par celle-ci.

10.4 Le remboursement du montant payé par le consommateur à l’entreprise pour le produit sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation, à condition que l’entreprise/le fournisseur ait reçu le produit ou que le consommateur ait fourni une preuve de son retour, la première de ces conditions prévalant.

Article 11 – Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu uniquement dans les cas autorisés par la législation applicable, notamment :

● les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ;
● les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et dont le sceau a été brisé après la livraison.

Article 12 – Conformité et garantie légale

12.1 L’entreprise garantit que les produits sont conformes au contrat et aux exigences légales applicables en matière de conformité.

12.2 Le consommateur conserve tous ses droits légaux. Dans l’Union européenne, une garantie légale de conformité d’au moins deux ans s’applique à compter de la date de livraison.

12.3 Le signalement d’un défaut dans un délai raisonnable après sa découverte n’affecte pas les droits légaux du consommateur.

Article 13 – Responsabilité

13.1 Dans la mesure permise par la loi, l’entreprise ne sera pas responsable des retards causés par les autorités douanières ou les transporteurs, ni des coûts ou taxes imposés par des tiers lors de l’importation.

13.2 La responsabilité de l’entreprise est limitée au montant payé par le consommateur à l’entreprise pour le produit, dans la mesure permise par la loi.

13.3 Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation n’est pas autorisée par la loi.

Article 14 – Procédure de réclamation

14.1 Les réclamations relatives à l’exécution du contrat doivent être présentées par écrit via le service client.

14.2 L’entreprise répondra dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la réclamation. Si un délai supplémentaire est nécessaire, le consommateur en sera informé.

Article 15 – Droit applicable et litiges

15.1 Le présent contrat est régi par le droit des États-Unis.

15.2 Le choix du droit applicable n’affecte pas les dispositions impératives de protection des consommateurs en vigueur dans le pays de résidence du consommateur.

15.3 Les litiges peuvent être portés devant :

● le tribunal compétent du lieu de résidence du consommateur, et/ou
● le tribunal compétent aux États-Unis.

Article 16 – Modifications

Le propriétaire se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. La version la plus récente sera toujours applicable.