Rose Valenoir gère cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Rose Valenoir utilise la technologie de Shopify afin de fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées conformément aux dispositions de cette Politique de confidentialité.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être liée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ni celles qui ont été désidentifiées de sorte qu’elles ne puissent pas raisonnablement vous identifier ou être associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles — y compris les déductions tirées de ces informations — en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et de ce que la législation applicable autorise ou exige :

Détails de contact, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, carte de débit et comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les données de comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et toute autre information liée au paiement.

Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.

Communications avec nous, y compris les informations que vous nous fournissez dans vos échanges avec nous, par exemple lors de l’envoi d’une réclamation au service client.

Informations sur l’appareil, y compris des informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

Informations sur l’utilisation, y compris les informations relatives à votre interaction avec les Services, telles que la manière et le moment où vous utilisez ou naviguez sur ceux-ci.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.

Automatiquement via les Services, y compris les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

De nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

De nos partenaires ou d’autres tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, ce qui inclut l’exécution du contrat conclu avec vous, le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications liées à votre compte, le traitement des achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l’organisation des expéditions, la facilitation des retours et échanges, la possibilité de publier des avis et l’offre d’une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de personnaliser et d’améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services eux-mêmes ou sur d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés, ajoutés au panier ou d’autres activités réalisées sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants d’accès. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information avec personne.

Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous offrir des services de manière efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs légaux. Nous utilisons vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités gouvernementales, ainsi que pour enquêter ou participer à des procédures civiles, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures juridiques contentieuses, et pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des prestataires et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, gestion des commandes et expéditions).

Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et vous afficher des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers, basée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité et de marketing personnalisés basés sur votre activité en ligne sur différents sites web et auprès de différents commerçants.

Lorsque vous nous demandez, sollicitez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l’envoi de produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.

Avec nos sociétés affiliées ou, de manière générale, au sein de notre groupe d’entreprises.

Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une procédure d’insolvabilité, afin de respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations judiciaires, mandats de perquisition ou autres demandes similaires), pour faire appliquer les Conditions d’utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Dans le but de fournir et d’améliorer les Services, les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents du vôtre. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec la plateforme Shopify elle-même. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec la plateforme Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes visant à exercer vos droits concernant l’utilisation de ces informations à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ainsi que sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des liens menant vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces — peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services ainsi que par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation concernant leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de ces liens n’implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou responsables, sauf indication expresse dans les Services eux-mêmes.

DONNÉES DES MINEURS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs au sens de la législation applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partagions » ou « vendions » (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être protégée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

VOS DROITS ET OPTIONS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la législation applicable l’autorise.

Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.

Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désinscription présente dans nos e-mails. Si vous choisissez de ne plus les recevoir, nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez effectuées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace Économique Européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

Retrait du consentement : Lorsque le traitement de vos informations personnelles est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer — y compris ceux liés aux données traitées par Shopify —, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, conformément à la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé afin de présenter des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d’accepter une demande présentée par un représentant, nous exigerons qu’il fournisse une preuve démontrant que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il est possible que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la législation applicable.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités chargées de la protection des données.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (SCC) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme garantissant un niveau de protection adéquat.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour de cette Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et notifierons les modifications conformément à la législation applicable.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au , ou nous envoyer un e-mail à support@rosevalenoir.fr. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.