Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :

Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour l’expédition.

Temps de livraison
Espagne : 7 à 14 jours ouvrables

Tous les délais de livraison excluent d’éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte activité comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite. Cela inclut une assurance en cas de vol, perte ou dommage du colis.

Où se trouve mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie ici : https://rosevalenoir.fr/apps/parcelpanel

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si, après quelques jours, le suivi ne fournit toujours aucune information, vous pouvez contacter le service client.